Politique de remboursement

 

Chez Sissy Design, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

Conditions de Retour

1. Délai de Retour :

   • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. État du Produit :

   • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, tel que reçu. Cela signifie que les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés, endommagés, ou modifiés de quelque manière que ce soit.

3. Frais d'Expédition de Retour :

   • Le client est responsable des frais d'expédition de retour. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour l'expédition de retour, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou non livrés.

4. Exclusions :

   • Aucun retour ne sera accepté pour les articles en promotion finale.

5. Procédure de Retour :

   • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse mail sissydesign.be@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder à l'expédition de retour.

6. Traitement des Retours :

   • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
   • Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés.

Remarques Importantes

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
• En cas de réception d'un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client immédiatement pour résoudre le problème sans frais supplémentaires.